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[Salvit]

Salve a tutti e grazie per avermi nuovamente accettato. Ho acquistato 2 Mercury rispettivamente 40 e 8 Hp nel 2023. il piccolo, con accensione elettrica, l'anno scorso ha mostrato problemi di minimo e dopo un anno di varie attese e telefonate, finalmente si è scoperto che avevano montato un carburatore difforme da quello previsto e quindi "l'aria" automatica non funzionava perchè non c'era proprio, Il concessionario di zona ha recuperato un 9,9 hp e ha chiesto al rivenditore di prelevare il carburatore e montarlo, solo 20 gg. fa. Ho più volte scritto a mezzo pec a Mercury Italia, ma non mi hanno mai risposto, Per piacere se fra Voi c'è qualcuno che può fornirmi un recapito del responsabile vendite in Sicilia, proverei a chiamarlo perchè vorrei evitare di perseguire le vie legali e andare a mare tranquillamente. Grazie a tutti per la cortesia e buon mare

[Paolo62]

Benvenuto ! Mi spiace per il tuo problema, però non mi è chiaro qualche punto:

1 - Hai acquistato il motore presso un concessionario o un rivenditore ? Chi deve, in prima istanza rispondere è chi ha venduto il motore, non Mercury direttamente, Le case costruttrici strutturano una rete vendita e assistenza proprio per non dover intervenire direttamente per qualsiasi cosa.
2 - Ora il motore funziona bene oppure ha ancora problemi ?

A prescindere da questi punti il ruolo del responsabile commerciale, solitamente, non comprende anche l'assistenza post-vendita. In questo caso dovresti parlare con il responsabile del post-vendita, ma sempre di chi ti ha venduto il motore, non di chi lo ha prodotto.
Chiariscici questi aspetti così li comprendiamo meglio.

[Salvit]

Salve, ho acquistato il motore da un rivenditore collegato ad un Concessionario di zona. Il concessionario dopo quasi un anno ha procurato un motore 9,9 hp e il rivenditore ha provveduto a sostituire il carburatore e ora pare che vada bene, lo devo ancora provare in acqua. Volevo semplicemente avvisare Mercury di questi fatti accadutomi, che ritengo facciamo "male" ad un Brand di fama mondiale. Grazie per la risposta

[Paolo62]

Salve, ho acquistato il motore da un rivenditore collegato ad un Concessionario di zona. Il concessionario dopo quasi un anno ha procurato un motore 9,9 hp e il rivenditore ha provveduto a sostituire il carburatore e ora pare che vada bene, lo devo ancora provare in acqua. Volevo semplicemente avvisare Mercury di questi fatti accadutomi, che ritengo facciamo "male" ad un Brand di fama mondiale. Grazie per la risposta

C'è comunque qualcosa di strano..... il concessionario, a mio avviso, avrebbe dovuto procurare un carburatore di ricambio, non un motore dal quale smontare il carburatore. Mi domando cosa faccia ora con un motore da 9,9 CV senza carburatore e con un carburatore smontato dell' 8 CV.

Cercherei di provare al più presto il motore per vedere se effettivamente il problema è stato risolto.
Penso che per inoltrare una lamentela tu possa servirti dell'indirizzo mail generico.

[Salvit]

Già fatto, ho inviato pec a cui Mercury non ha dato seguito. Sono profondamente deluso dell'acquisto fatto. Io penso che quando mi dovevano consegnare l'8 hp, dopo due mesi di attesa, hanno pensato bene di metterci un carburatore qualsiasi pur di vendere.